ERV (Europäische Reiseversicherung AG) at Rosenheimer Straße 116 in München, Bayern
ERV (Europäische Reiseversicherung AG) in Rosenheimer Straße 116, Bayern: Bewertungen, Öffnungszeiten, Wegbeschreibungen, Fotos, Kontakte etc.
Telefon: +49 89 416600
Adresse:
Rosenheimer Straße 116,München, Bayern
81669 Anweisungen bekommen
Webseite: reiseversicherung.de
Categories: Versicherungsagentur
Bewertungen über ERV (Europäische Reiseversicherung AG)
- ✪ ✪ ✪ ✪ ✪Nach einem Verkehrsunfall (Totalschaden) am 05. August 2017 konnte mein Vater die Fahrt in den geplanten Ostseeurlaub nicht fortsetzen bzw. den Urlaub antreten . Kein Problem dachte ich , er hat ja eine Reiseversicherung . Einen Tag darauf wurden alle Unterlagen per Mail eingereicht , ich erhielt eine automatisierte Antwort mit dem Verweis auf eine 28-tägige Bearbeitungszeit . Nach 14 Tagen bat ich per Mail um Bestätigung des Einganges der Unterlagen , leider erfolglos. Nach 30 Tagen erlaubte ich mir anzurufen , um mich über den Bearbeitungsstand zu erkundigen. Von einer schnippigen , abweisenden Dame wurde mir mitgeteilt , dass keinerlei Unterlagen vorliegen , ich von weiteren Anfragen absehen möchte , da man unaufgefordert auf mich zu käme. Darauf hin schickte ich die Unterlagen erneut per Post. Auch darauf erhielt ich keine Reaktion. Nun nutzte ich das Online-Schadenformular , auch ohne jeglich Reaktion. In einem erneuter Anruf , ich wollte ja nun endlich wissen , ob auf irgendeine Weise , die Unterlagen eingegangen sind , wurde ich in bekannter schnippiger Weise auf die 28-tägige Bearbeitungszeit hingewiesen . Die Bemerkung , dass seit der ersten Einreichung nun mehr als 7 Wochen vergangen seien , wurde mit einem erhöhten Aufkommen an Schadenfällen abgetan. Nun endlich , am 25.09.2017 erhielt ich eine Mail mit der Bitte um Einreichung aller relevanter Unterlagen. Diese schickte ich nun zum v i e r t e n mal !! Am 12.10.2017 , neun Wochen nach dem Ereignis , wurde in einem 3-zeiligem Brief mitgeteilt , die versicherten Ereignisse sind in den Versicherungsbedingungen aufgelistet , Ihr genannter Rücktrittsgrund zählt nicht dazu. Bitte verstehen Sie, dass wir Ihre Kosten daher nicht übernehmen können. Mir fehlen einfach die Worte , wie hier mit Verbrauchern umgegangen wird ! Diese Verhalten ist unserer Dienstleistungsgesellschaft nicht mehr zeitgemäß . Von daher kann ich nur von der ERV abraten - Finger weg !!!16.01.2017Jörn Schweigert
Wie würdest du diesen Service bewerten?
☆ ☆ ☆ ☆ ☆ Öffnungszeiten
| Montag | 07:00 — 21:00 |
| Dienstag | 07:00 — 21:00 |
| Mittwoch | 07:00 — 21:00 |
| Donnerstag | 07:00 — 21:00 |
| Freitag | 07:00 — 21:00 |
| Samstag | 09:00 — 16:00 |